Clase 7
Producto 1
"Algo que puede ser ofrecido a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad".
Roberts (2015) Definición
Tangibles: Empaque, sabor, modelo, color, tamaño, entre otras características.
Intangibles: Servicio, imagen del minorista, reputación del fabricante, estatus social ligado al producto.
1.- Al diseñar los productos se debe definir primero los beneficios o servicios esenciales que resuelven un problema y que los consumidores buscan.
2.- En el segundo nivel, se debe transformar el beneficio esencial en un producto real. Así desarrollar características para los productos y servicios, además del diseño, nivel de calidad, marca y empaque.
3.- El tercer paso es crear un producto aumentado alrededor de los beneficios esenciales y del producto real, ofreciendo beneficios y servicios adicionales al consumidor.
¿QUE ES UN PRODUCTO?
“El producto es un bien, servicio o idea que se obtiene en el intercambio y que además incluye organizaciones, personas, lugares, y eventos se dividen en:
producto de consumo y producto empresarial”.
El producto posee 2 tipos de beneficios
Niveles de producto:
Tipología
Conveniencia: Producto de consumo que, por lo general, es adquirido por los consumidores con frecuencia, de inmediato y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.
Caracteristicas: No busca información adicional, Se adquieren sin mayor esfuerzo, Suelen ser de bajo precio, muchos puntos de venta y Se promueven por medios masivos.
Comparacion: Son los productos y servicios de consumo que los clientes adquieren con menos frecuencia, los comparan de manera cuidadosa en su idoneidad, calidad, precio y estilo.
Caracteristicas: Mucha planificación y esfuerzo de compra, Se realiza un esfuerzo por reunir información y hacer comparaciones, Puntos de venta seleccionados, Frecuencia de compra reducida, Precio relativamente alto, Utiliza publicidad y venta personal.
Especialidad: Producto de consumo con características o identificación de marca únicas, y por el cual un grupo significativo de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo de compra especial.
Caracteristicas: Fuerte preferencia y fidelidad, Tiempo de búsqueda extenso, Pocos puntos de venta, Promoción directa, Poca sensibilidad al precio, Por lo general, los compradores no comparan los productos d, especialidad, Identifican los distribuidores que tienen los productos buscados.
No Buscado : Producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero que por lo general no consideraría comprar.
Caracteristicas: El consumidor no sale con la intención de comprarlo, Interés inicial nulo, Precio variable, Dependen de publicidad agresiva, Usan la venta personal. Ejemplos clásicos de productos y servicios no buscados conocidos son los seguros de vida, servicios funerarios de manera previa planeados y las donaciones de sangre a la Cruz Roja.
Tipos de producto:
“Existen 4 tipos de producto de consumo que son: de conveniencia, de comparacion, de especialidad y producto no buscado”
Estos 4 se definen como:
Caracteristicas: No busca información adicional, Se adquieren sin mayor esfuerzo, Suelen ser de bajo precio, muchos puntos de venta y Se promueven por medios masivos.
Caracteristicas: Mucha planificación y esfuerzo de compra, Se realiza un esfuerzo por reunir información y hacer comparaciones, Puntos de venta seleccionados, Frecuencia de compra reducida, Precio relativamente alto, Utiliza publicidad y venta personal.
Caracteristicas: Fuerte preferencia y fidelidad, Tiempo de búsqueda extenso, Pocos puntos de venta, Promoción directa, Poca sensibilidad al precio, Por lo general, los compradores no comparan los productos d, especialidad, Identifican los distribuidores que tienen los productos buscados.
Caracteristicas: El consumidor no sale con la intención de comprarlo, Interés inicial nulo, Precio variable, Dependen de publicidad agresiva, Usan la venta personal. Ejemplos clásicos de productos y servicios no buscados conocidos son los seguros de vida, servicios funerarios de manera previa planeados y las donaciones de sangre a la Cruz Roja.
Definición
Calidad: La calidad tiene dos dimensiones: nivel y consistencia. En el desarrollo de un producto, primero se debe elegir un nivel de calidad que apoye el posicionamiento del producto o servicio. Aquí, la calidad del producto significa la capacidad del producto para realizar sus funciones. Mientras mas alta es la calidad mayor consistencia conlleva. Caracteristicas: las características son una herramienta competitiva para diferenciar el producto de la compañía de los productos de los competidores. Ser el primer fabricante en lanzar una nueva y valiosa característica es una de las formas más eficaces para competir. Diseño y Estilo: Un buen diseño contribuye tanto a la utilidad del producto, como a su apariencia
Amplitud: Se refiere al número total de productos que maneja la compañía. Se mide por el número de líneas de productos que comprende. por ejemplo coca cola produce refrescos, bebidas energéticas, agua embotellada, té y café entre otros productos
Longitud: Es la cantidad total de productos ofrecidos en esa línea. Por ejemplo gatorade y todos sus sabores o todos sus refrescos.
Profundidad: Las diferentes variantes de los productos en cada línea. Un factor que indica la variación podría ser el tamaño. Esta se aplica a cada producto.
Consistencia: Trata el grado de similitud y relación que tienen todas las líneas de productos entre ellas. Se analiza el uso que tienen, los canales de distribución o incluso los requisitos en la producción.
Atributos de producto
“Los atributos de producto son características tangibles e intangibles de cualquier producto, pero no ventajas, descripciones o asociaciones emocionales que forman parte de otro tipo de contenido de producto, menos técnico y más enfocado a la personalización y originalidad en la venta del producto”.