Clase 5
POSICIONAMIENTO


"Consiste en organizar una oferta de mercado para ocupar un lugar claro, distintivo y deseable en relación con los productos competidores en las mentes de los consumidores meta".

Definición

¿QUE ES POSICIONAMIENTO?


Maslow

"POSICIONAMIENTO ES ES EL LUGAR QUE UN PRODUCTO, MARCA O GRUPO DE PRODUCTOS OCUPAN EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES EN COMPARACIÓN CON LA COMPETENCIA." LAMB,HAIR,MCDANIEL (2013)

Esta definicion implica que la empresa:

  • Pondere las posiciones que ocupan los productos de la competencia
  • Destaque las características relevantes para el consumidor.
  • Elija una posición relevante en el mercado, ya sea diferenciandote de la competencia o posicionandote como similar, decidiendo sobre una propuesta de valor y creando valor diferenciado para segmentos a los que se dirigirá

    • Ventajas competitivas:


  • Ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer mayor valor al cliente, ya sea por medio de precios más bajos o por proveer mayores beneficios que justifiquen los precios más altos, entre otros.

    • ¿Cuales son las ventajas competitivas?


  • Producto: Caracteristicas, desempeño, estilo y diseño. por ejemplo nichos como ferrari o rolex

  • Servicios: Instalacion, asesoria, reparacion, Atencion al cliente. Servicios profesionales, Delivery, Servicios de alquiler de locales comerciales o viviendas, así como tambien empresas de telefonía.

  • Imagen: Simbolo, Colores, Voceros, Patrocinio. Como influencers, medios publicitarios, Amazon o Ebay

  • Personal: Amabilidad, atencion, capacitación, Experiencia. Muy común en marcas de lujo y servicios de alto valor, como servicios profesionales, restaurantes etc.

    • Definición

    BASES DEL POSICIONAMIENTO

    “Conjunto de principios o normas iniciales a partir de los cuales se elabora, establece o crea una estrategia.”

    El posicionamiento se construye sobre 8 pilares fundamentales estos son:


  • Atributo: El producto va asociado a una característica, atributo o beneficio para el cliente. por ejemplo FedEx (entrega puntual garantizada), Nike (desempeño), Lexus (calidad) y Walmart (precios bajos).

  • Precio y calidad: ¿Precio elevado = calidad? El producto realmente vale la pena por su precio, algunos ejemplos, Ropa, alimentos o vehiculos de gama baja vs gama alta.

  • Ocasión de uso o aplicación: Son productos o servicios enfocados en cubrir una nececidad momentanea, como gatorade, hoteleria, cines o restaurantes.

  • Usuario del producto: se enfoca en las necesidades de un perfil de usuario, considerando la personalidad o tipo de usuario. como axe, polar(deporte y vida activa).

  • Por iniciador de la categoría: al crear un producto nuevo como intel, kleenex o apple.

  • En función de la competencia: Ya sea como lider o seguidor, siendo el producto mejor posicionado o representando una alternativa economica respectivamente. Ejemplo cocacola, pepsi y glup.

  • Emoción: Como Golden que representa una marca divertida y amigable o Cocacola celebrando la navidad en familia, evocando nostalgia y afecto, al igual que ronco.