Clase 1
PRINCIPIOS DE MARKETING


"La funcion del Marketing en una empresa es manejar y coordinar estrategias de venta"


Definición

¿QUE ES MARKETING?


Maslow

“Es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.” AMA (2013)

Esta definicion implica:

  • Todo el negocio debe orientarse al cliente = los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
  • El mercadeo debe comenzar con una idea del producto capaz de satisfacer y debe continuar hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas, lo cual puede ocurrir después de que se haga el intercambio.

    • Objetivo actual del marketing:

  • Conservar a los actuales mediante la entrega de satisfacción.
  • Atraer nuevos clientes mediante la promesa de valor.
    • Definición

    EVOLUCION DEL MERCADO

    “La evolución del marketing (según Philip Kotler, padre del marketing moderno) ha sido clara: ha pasado de centrarse en la producción a enfocarse en el cliente” Kotler (2013)

    Pasando así por 5 grandes etapas las cuales son:


  • Mercadeo 1.0 : constituye los inicios del marketing centrado en el producto cuyo objetivo era crear los productos y servicios perfectos que producirían el más alto valor y satisfacción para los consumidores.

  • Mercadeo 2.0: centrado en el consumidor, en esta etapa la atención estaba en entender la segmentación, el targeting y el posicionamiento y en construir relaciones con los clientes para retenerlos.

  • Mercadeo 3.0 : las nuevas generaciones empezaron a exigir que se desarrollaran productos, servicios y culturas que brindaran un impacto positivo en la sociedad y en el medioambiente.

  • Mercadeo 4.0 : la digitalización complementó la tendencia hacia lo humano. El surgimiento del Internet móvil, los medios sociales y el comercio electrónico cambiaron la forma de comprar de los clientes.

  • Mercadeo 5.0 : responde a los intereses principalmente de las generaciones Z y Alpha basados en mejorar la calidad de vida de los seres humanos y en hacer que los avances tecnológicos impacten en todos los aspectos de la vida.

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